Praėjus beveik dviem mėnesiams nuo audros, kuri dalį gyventojų ilgam paliko be elektros, Energijos skirstymo operatorius (ESO) pradėjo informuoti klientus apie jiems priklausančias kompensacijas. Tokius laiškus gaus beveik 80 tūkstančių vartotojų.
Vis dėlto ESO dar nėra užbaigusi ankstesnio kompensacijų mokėjimo proceso. Prieš pusantro mėnesio pradėjusi nagrinėti gyventojų prašymus dėl patirtų nuostolių, įmonė iš 13 tūkstančių prašymų iki šiol išnagrinėjo maždaug pusę.
Utenos meras Marijus Kaukėnas generatorių įsigijo po visą Lietuvą nusiaubusios audros, kai jo sodyboje elektra buvo dingusi dvi savaites. Tačiau įrenginys vienu metu galėjo aprūpinti energija tik du prietaisus.
Pasak M. Kaukėno, teko rinktis tarp arbatinuko ir kaitlentės, boilerio ir kaitlentės arba kondicionieriaus ir kaitlentės.
Kompensacijas dalis gyventojų gaus automatiškai
ESO kompensacijas pradeda mokėti tiems klientams, kuriems elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas. Įmonė nurodo, kad kai kuriems žmonėms prašymo teikti nereikės.
ESO atstovė Rasa Juodkienė teigė, kad daliai klientų pinigai bus pervesti automatiškai, jei įmonė jau turi jų sąskaitos duomenis. Kitiems gyventojams teks pateikti informaciją apie sąskaitą, į kurią turėtų būti pervesta kompensacija.
Finansų ministerija rugsėjo pradžioje skaičiavo, kad kompensacijoms gali prireikti apie 6 milijonų eurų.
Tačiau gyventojams kilo klausimų dėl ESO sprendimų, nes kai kurie žmonės, elektros neturėję savaitę ar dar ilgiau, gavo pranešimus, kad kompensacija jiems nepriklauso.
M. Kaukėnas pasakojo, kad jis ir jo kaimynai buvo informuoti, jog kompensacijos negaus, nes elektra esą buvo dingusi trumpiau nei trims paroms. Toks atsakymas jį papiktino.
Elektros nebuvo, bet sistemos rodė priešingai
Utenos rajone gyvenanti Kotryna taip pat gavo pranešimą, kad elektros tiekimas buvo atkurtas per tris paras. Moterį nustebino tai, kad ESO laiške nurodyta informacija neatitiko realios padėties: tuo metu jos namuose elektros iš tikrųjų nebuvo.
Dar didesnį pyktį ESO atsakymas sukėlė Ukmergės rajono gyventojai, kurios vardas neskelbiamas. Sužinojusi, kad kompensacija jai nepriklauso, moteris kreipėsi į įmonę elektroniniais laiškais ir telefonu, bandydama išsiaiškinti situaciją.
Jos namuose buvo sergantis vaikas ir neįgali senolė, kurios lova reguliuojama elektra. Dėl dingusios elektros moteris patyrė ne tik nepatogumų, bet ir nuostolių: iš dviejų inkubatorių, kuriuose buvo perinami kiaušiniai, vienas buvo prarastas. Kitą įrenginį ji galėjo prijungti prie automobilio akumuliatoriaus, o vieną rozetę stengėsi panaudoti visiems namų poreikiams.
ESO atstovė R. Juodkienė pripažino, kad tokiais atvejais galėjo būti padaryta techninė klaida. Įmonės sistemose buvo rodoma, jog klientas turi elektrą ir yra įtampa, nors realybėje elektros tiekimas buvo nutrūkęs. Anot jos, duomenis reikėjo patikrinti keliose sistemose.
Pranešimus apie nepriklausančią kompensaciją, nors elektra nebuvo tiekiama ilgiau nei tris paras, gavo ir dalis gyventojų, naudojusių elektros generatorius.
Nuo kitų metų ESO kompensacijas už laiku neatkurtą elektros tiekimą turės mokėti, jei elektra nebus atkurta per dvi paras, o ne per tris, kaip yra dabar. Seime taip pat įregistruota pataisa, kuria siūloma kompensaciją skirti tais atvejais, kai elektros tiekimas neatkuriamas per parą.
Skaitytojų komentarai 0
Pasidalykite savo nuomone ir diskutuokite pagarbiai.
Kol kas komentarų nėra. Būkite pirmas, kuris pradės pokalbį.