„Maximos“ pirkėjai savitarnos kasose pastebėjo pasikeitusią atsiskaitymo tvarką – ekrane nebesirodo įprastas pasiūlymas panaudoti sukauptus „Ačiū“ lojalumo taškus, dar vadinamus „Maximos“ pinigais. Dėl to kai kurie žmonės sunerimo, kad jų santaupos dingo arba tapo nepasiekiamos. Vis dėlto prekybos tinklas tikina, kad taškai niekur nedingo – pasikeitė tik kelias, kuriuo juos galima panaudoti.
Į naujienų portalą tv3.lt kreipėsi pirkėjas Ignas (tikrasis vardas redakcijai žinomas). Jis pasakojo, kad iš pradžių manė, jog sutriko jo telefonas arba savitarnos kasa neatpažįsta kodo.
Pasak jo, anksčiau iš karto būdavo galima pasirinkti lojalumo taškų panaudojimą, o dabar šios galimybės reikia ieškoti mokėjimo būdų skiltyje. Pirkėjas teigė tik vėliau supratęs, kad tai nėra techninis gedimas – tiesiog pasikeitė pasirinkimo vieta.
Sprendimą lėmė naudojimosi statistika
„Maximos“ Komunikacijos ir korporatyvinių ryšių departamento direktorius Giedrius Galdikas paaiškino, kad „Ačiū“ taškai savitarnos kasose ir toliau rodomi bei gali būti panaudojami.
Jo teigimu, rugsėjo pabaigoje buvo pakeistas tik atsiskaitymo procesas. Prieš atsiskaitant banko kortele ar grynaisiais nebeliko papildomo iššokančio lango, siūliusio panaudoti sukauptus taškus.
Prekybos tinklas kasdien sulaukia daugiau nei 400 tūkst. pirkėjų, o „Ačiū“ kortelę kasdien panaudoja daugiau nei 300 tūkst. jos turėtojų. Tačiau taškų nurašymo galimybė pasirenkama maždaug per 25 proc. visų pirkėjų apsipirkimų.
G. Galdikas nurodė, kad būdų supaprastinti ir pagreitinti atsiskaitymą ieškoma nuolat. Įvertinus tai, kad papildomas langas aktualus tik maždaug ketvirtadaliui kvitų, nuspręsta jo atsisakyti.
Prekybos tinklo atstovas taip pat teigė, kad pokytis gali padėti išvengti nesusipratimų. Pasitaikydavo atvejų, kai pirkėjas savo „Ačiū“ kortelę paskolindavo kitam žmogui, o šis panaudodavo kortelės savininkui priklausančius taškus. Tikėtina, kad dažnai tai įvykdavo netyčia, iš įpročio pasirinkus taškų panaudojimą.
G. Galdikas priminė, kad „Ačiū“ kortelė skirta tik jos turėtojui, todėl jos perduoti ar skolinti kitiems nerekomenduojama. Savanoriškai paskolinęs kortelę pirkėjas pats prisiima atsakomybę už visus su ja atliktus veiksmus.
Kur dabar spausti savitarnos kasoje?
Norint panaudoti sukauptus „Ačiū“ taškus, savitarnos kasos ekrane reikia pasirinkti „Kiti mokėjimo būdai“, o tada – „Ačiū“ kortelė. Toks pats pasirinkimas pateikiamas ir atsiskaitant „Maximos“ mobiliąja programėle.
Jeigu pirkėjui nepavyksta rasti reikiamo mygtuko, padėti gali šalia esantis parduotuvės darbuotojas. Sukauptų taškų likutį galima patikrinti asmeninėje „Ačiū“ paskyroje, „Maximos“ programėlėje, apsipirkimo kvite arba pasiteiravus kasininko.
Per metus sukaupti „Ačiū“ taškai anuliuojami, o naujas kaupimo laikotarpis prasideda nuo kalendorinio pavasario pirmosios dienos. Dauguma pirkėjų šią tvarką žino, todėl sausį ir vasarį taškus dažniau išleidžia nei kaupia.
„Maxima“ taip pat pastebi, kad pirkėjai taškus dažnai kaupia visus metus ir panaudoja per didesnius apsipirkimus, ypač prieš Kalėdas, Naujuosius metus ar Velykas.
Metų pabaigoje taškai nėra anuliuojami, nes, prekybos tinklo teigimu, jie gali padėti sumažinti išlaidas ruošiantis gruodį vyksiančioms didžiosioms metų šventėms.
Skaitytojų komentarai 0
Pasidalykite savo nuomone ir diskutuokite pagarbiai.
Kol kas komentarų nėra. Būkite pirmas, kuris pradės pokalbį.